Jede gute Zusammenarbeit braucht eine faire Grundlage. Deshalb haben wir Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Wir bitten dich, dir die Zeit zu nehmen, die folgenden AGB sorgfältig zu lesen, da sie unsere rechtliche Beziehung zu dir regeln.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns (Outfittery GmbH, Mehringdamm 55, 10961 Berlin) und dir als Kunde, der als Verbraucher im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) handelt, d. h. wenn du das Rechtsgeschäft nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
Die von uns angebotenen Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung, auch wenn wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich widersprechen und die Leistung vorbehaltlos erbringen. Es gelten unsere zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen AGB. Du kannst sie jederzeit unter www.outfittery.de/terms einsehen.

Registrierung

Am Beginn unserer vertraglichen Beziehung steht deine Registrierung. Um unsere Dienste nutzen zu können, bitten wir dich, ein Kundenkonto zu eröffnen und dich zu registrieren. Es ist wichtig, dass du vollständige Angaben machst – insbesondere deinen vollständigen Namen, deine Adresse, dein Geburtsdatum und deine E-Mail-Adresse korrekt angibst und diese Daten stets aktuell hältst. Wir behalten uns das Recht vor, deine Registrierungsdaten zu überprüfen. Es besteht kein automatischer Anspruch auf Registrierung. Änderungen deiner Daten musst du in deinem Kundenkonto mitteilen oder aktualisieren, bevor du eine neue Bestellung aufgibst.
Wir sind berechtigt, elektronisch mit dir zu kommunizieren. Zu diesem Zweck können wir dir E-Mails, Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen in der App senden und über diese Medien rechtsgültige Erklärungen abgeben, sofern das Gesetz keine strengere Form vorschreibt. Dies gilt auch für vertragliche Zwecke.
Die von dir bei der Registrierung angegebenen Daten werden gespeichert, sodass du dich jederzeit mit deinen Zugangsdaten anmelden kannst. Bitte beachte, dass du für die Vertraulichkeit deines Kundenkontos und deiner Zugangsdaten verantwortlich bist. Gleiches gilt für die Beschränkung des Zugriffs auf deinen Computer und deine mobilen Geräte. Du erklärst dich damit einverstanden, für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über dein Konto mit deinen Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir empfehlen dir, alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um sicherzustellen, dass deine Zugangsdaten, insbesondere dein Passwort, vertraulich und sicher bleiben. Du musst uns umgehend informieren, wenn du den Verdacht hast, dass ein Dritter Kenntnis von deinen Zugangsdaten erlangt hat oder diese unbefugt nutzt, oder wenn die Möglichkeit dazu besteht.
Wir behalten uns das Recht vor, dein Kundenkonto zu löschen, wenn dein Verhalten eine solche Maßnahme rechtfertigt. Dies gilt insbesondere, wenn du falsche Angaben machst oder gegen geltendes Recht oder vertragliche Vereinbarungen verstößt.
Du hast die Möglichkeit, Dateien (insbesondere Bilder) in dein Kundenkonto hochzuladen. Dies geschieht freiwillig und ist nicht erforderlich, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Diese Daten können uns jedoch helfen, die persönliche Stilberatung zu verbessern. Mit dem Hochladen erklärst du dein Einverständnis mit der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zu diesem Zweck. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Du gewährleistest, dass du der Urheber des uns übermittelten Bild- und Textmaterials bist, dass dieses frei von Rechten Dritter ist und dass keine Urheber- oder gewerblichen Schutzrechte (z. B. Markenrechte) verletzt werden. Außerdem gewährleistest du, dass die auf den Bildern dargestellten Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind, ohne dass eine Vergütung erforderlich ist. Du haftest uns gegenüber für alle Schäden, die aus diesen Umständen entstehen.
Alle genannten Pflichten gelten auch für die Nutzung der OUTFITTERY-App. Um alle über die OUTFITTERY-App verfügbaren Dienste zu nutzen, ist eine Internetverbindung erforderlich. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, die zu deinen Lasten gehen und nicht Teil unserer Leistungen sind.
Sämtliche von uns online angebotenen Leistungen werden über das Internet erbracht. Du erkennst an, dass dies allgemeine Risiken birgt, wie möglichen Datendiebstahl oder Beeinträchtigungen deiner Privatsphäre. Du darfst nur ein einziges Kundenkonto bei uns führen. Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Registrierungen zu löschen.

Vertragsschluss und einseitiges Leistungsbestimmungsrecht von OUTFITTERY

Ein Vertrag zwischen dir und uns kommt zustande, wenn du eine Bestellung aufgibst und wir diese annehmen. Die Annahme deiner Bestellung erfolgt durch die Versandbestätigung oder durch eine separate E-Mail, die die für dich ausgewählten Produkte und Preise enthält. Es besteht jedoch kein automatischer Anspruch auf Annahme deiner Bestellung.
Unsere Produktdarstellungen und Informationen auf unserer Website stellen keine verbindlichen Angebote unsererseits dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Um Bestellungen bearbeiten zu können, benötigen wir zunächst Informationen über deine persönlichen Vorlieben, deinen Stil und deinen Geschmack (den sogenannten „Style-Quiz“). Wir bitten dich, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Dies geschieht in der Regel während deiner Registrierung, indem du einige Angaben zu dir machst. Wir benötigen diese Informationen, um deine Präferenzen besser zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich anzupassen.
Wenn du die AutoPilot-Funktion aktiviert hast, erhältst du regelmäßig von deinem Stylisten ausgewählte Produkte. Die Produktauswahl erfolgt nach unserem Ermessen und unter Berücksichtigung deiner persönlichen Präferenzen. Du erhältst die Produkte in den von dir festgelegten Intervallen, ohne dass du jedes Mal eine separate Bestellung aufgeben musst. Du kannst die AutoPilot-Funktion jederzeit in deinem Kundenkonto deaktivieren.
Mit deiner Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, dass wir gemäß §§ 315, 316 BGB ein einseitiges Recht zur Leistungsbestimmung haben. Das bedeutet, dass du uns bevollmächtigst, auf Grundlage der von dir bereitgestellten Informationen die Produkte auszuwählen, die wir für dich als geeignet erachten. Es besteht kein Anspruch auf den Erhalt bestimmter Produkte oder Produkte zu einem bestimmten Preis. Innerhalb deiner Preispräferenzen wählen wir die Produkte aus, die wir für passend halten.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, den geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu den Bedingungen und Folgen des Widerrufs sowie ein Muster-Widerrufsformular findest du hier: ANLAGE 1, ANLAGE 2.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt auch für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn du dein Widerrufsrecht rechtzeitig und im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ausübst, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte verwende für deine Rücksendung das Rücksendeetikett, das wir dir zur Verfügung stellen. Wenn du kein Rücksendeetikett mehr hast, kannst du jederzeit ein neues über unseren Kundenservice anfordern, indem du uns hier schreibst: https://outfittery-es.zendesk.com/hc/es/requests/new .

Freiwillige Rückgabegarantie

Wir möchten, dass du dich beim Bestellen bei uns sicher fühlst. Daher bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen an.
Diese Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf Rückgaben oder Gewährleistungsansprüche nicht ein.
Die freiwillige Rückgabegarantie gilt nicht für:

Produkte, die nach deinen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Den Kauf von Geschenkkarten.

Lieferbedingungen, Versandkosten und Gefahrenübergang

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die du bei der Registrierung oder bei der Bestellung angegeben hast. Im Falle von Fehlern in der Adresse trägst du die dadurch entstehenden Mehrkosten. Gleiches gilt, wenn die Lieferung unmöglich ist und du dafür verantwortlich bist. Du erteilst uns die Erlaubnis, die Produkte bei einem Nachbarn zu hinterlegen, falls erforderlich.
Wir übernehmen die Versandkosten der Produkte innerhalb der von uns angebotenen Liefergebiete. Die Lieferung erfolgt durch einen von uns gewählten Transportdienstleister. In Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann sich die Lieferzeit verzögern.
Wir übernehmen die Rücksendekosten sowohl im Falle einer freiwilligen Rückgabe als auch bei Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn du eine zusätzliche Rücksendung durchführen möchtest und die im Paket enthaltene Rücksendetasche verloren hast, musst du die Kosten für die Ausstellung eines neuen Versandetiketts tragen.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf dich oder die von dir bevollmächtigte Person über, sobald du die Produkte erhältst (Gefahrenübergang).

Geschenkkarte

Du hast die Möglichkeit, Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen zu kaufen, die du als Zahlungsmittel für Produkte verwenden kannst. Sie können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.
Ein Kaufvertrag zwischen dir und uns kommt zustande, wenn du eine Geschenkkarte bestellst und wir diese annehmen. Wir sind nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen.
Wenn das Guthaben der Geschenkkarte nicht ausreicht, um den Betrag einer Bestellung zu decken, kannst du die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmethoden begleichen.
Jede Geschenkkarte enthält einen individuellen Code, der ihre Einlösung ermöglicht. Du musst diesen Code vertraulich behandeln und ihn vor Verlust, Diebstahl oder unbefugtem Zugriff schützen. Im Falle von Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Nutzung durch Dritte übernehmen wir keine Haftung. Geschenkkarten tragen keinen Namen, sodass jede Person, die den Code kennt, ihn einlösen kann. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Code von Dritten verwendet wird.
Um eine Geschenkkarte einzulösen, muss der Code während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung oder im Bereich „Guthaben“ im Profil eingegeben werden. Eine nachträgliche Einlösung ist nicht möglich. Geschenkkarten können nicht auf ein anderes Kundenkonto übertragen werden, sobald sie einem Konto zugeordnet sind.
Geschenkkarten werden ausschließlich digital ausgestellt und an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Im Falle eines Fehlers in der Lieferadresse trägst du das Risiko des Verlusts sowie etwaige zusätzliche Kosten. Gleiches gilt, wenn die Lieferung unmöglich ist und du dafür verantwortlich bist.
Als Verbraucher hast du das Recht, den Kaufvertrag der Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die gesetzlichen Informationen zu den Bedingungen und Folgen des Widerrufs sowie ein Musterformular findest du hier: ANLAGE 1, ANLAGE 2. Beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für bereits eingelöste Geschenkkarten gilt.

Kaufpreis

Mit der Lieferung der Produkte erhältst du eine Übersicht über alle ausgewählten Produkte und den Gesamtpreis. Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir dir Rechnungen in elektronischer Form zusenden. Dies erfolgt auf Wunsch per E-Mail.

Zahlungsbedingungen

Du kannst grundsätzlich per Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg („PayPal“) bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten oder sie nur für bestimmte Bestellungen zur Verfügung zu stellen.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
In bestimmten kostenlosen Aktionen kann eine symbolische Zahlung (z. B. 0,50 €) erforderlich sein, um die Identität des Kunden zu überprüfen. Diese Zahlung wird gemäß den jeweiligen Angaben zurückerstattet.
Bei OUTFITTERY erheben wir von unseren Kunden eine Servicegebühr für unsere Analyseleistung. Die Analyseleistung, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, besteht in der Analyse der Modevorlieben des Kunden durch einen unserer Stylisten, um Kleidungsstücke für die Kundenbox auszuwählen, die den Vorlieben, Geschmäckern und Merkmalen unserer Kunden entsprechen.

Die Servicegebühr wird vor der Lieferung der Kundenbox erhoben. Sie wird auf den Endpreis angerechnet, wenn der Kunde mindestens eines der in der Box enthaltenen Kleidungsstücke behält. Eine Rückerstattung der Servicegebühr erfolgt nicht, wenn der Kunde seine OUTFITTERY-Box nicht in den Abholstellen entgegennimmt (sowohl wenn dies der gewählte Lieferort ist als auch in Fällen, in denen die Lieferung an die Wohnadresse nicht möglich war und das Paket an eine Abholstelle weitergeleitet wurde).

Wenn eine Abbuchung über die ausgewählte Zahlungsmethode erfolgt, können wir den Betrag automatisch von einer gültigen Zahlungsmethode abbuchen, die mit deinem Kundenkonto verknüpft ist.
Wenn ein von uns genutzter Zahlungspartner die Forderung übernommen hat, kann er sie direkt bei dir geltend machen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutz- und Betroffenenrichtlinie.

Haftung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Haftung für Mängel. Das bedeutet, dass du innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung Anspruch auf Gewährleistung hast und Reparatur oder Ersatz der gekauften Ware verlangen kannst, wenn diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mangelhaft ist. Bei gebrauchten Produkten beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr. Wenn die Reparatur oder der Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder Schwierigkeiten auftreten, kannst du vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen. Wenn du den Ersatz der Ware verlangst, bist du verpflichtet, das ursprüngliche mangelhafte Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verzögerungen oder Lieferhindernisse, die auf Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind, wie höhere Gewalt, oder auf unsachgemäßen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch der Produkte durch den Kunden.
Darüber hinaus übernehmen wir eine unbegrenzte Haftung für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, oder für Schäden, die zu Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit führen. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut) haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit. In diesem Fall ist unsere Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.
Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, einschließlich der Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz.

Datenschutz

Bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten halten wir uns strikt an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Unsere Datenschutzerklärung ist jederzeit einsehbar.

Schlussbestimmungen

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sämtliche Inhalte unserer Website und App, wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audio- und Videoclips, digitale Downloads und Datensammlungen, sind unser Eigentum oder das von Dritten, die uns zur Nutzung berechtigt haben, und sind durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Diese Inhalte dürfen ohne unsere Zustimmung nicht verwendet werden.
Du erklärst, dass du die von uns gekauften Produkte nicht in Länder, an Personen, Unternehmen, Organisationen oder Einrichtungen exportierst, die aufgrund von Exportkontrollgesetzen Beschränkungen oder Verboten unterliegen (beispielsweise aufgrund wirtschaftlicher Sanktionen oder Embargos). Du erklärst außerdem, dass du keine Produkte kaufst, wenn du weißt, dass du selbst oder der Endempfänger solchen Beschränkungen oder Sanktionen unterliegen.

ANLAGE 1: Informationen zum Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhält, oder im Fall von Teillieferungen die letzte Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht verpflichtend ist.

Deine Widerrufserklärung ist zu richten an:

Outfittery GmbH
Mehringdamm 55
10961 Berlin
Kontakt: https://outfittery-es.zendesk.com/hc/es/requests/new

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest. Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, sofern eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen vorgesehen ist. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über deinen Widerruf erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn du das bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest. Solltest du kein Rücksendeetikett besitzen, kannst du eines über unseren Kundenservice anfordern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Du musst die Waren in ihrem Originalzustand, mit allen Etiketten und ohne Gebrauchsspuren zurücksenden oder übergeben. Die Rücksendung muss unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem du uns über deinen Widerruf informierst. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

ANLAGE 2: Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück – per Post oder E-Mail.)

An:
OUTFITTERY GmbH
service_es@outfittery.de
Mehringdamm 55
10961 Berlin
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Produkte:
(bitte Produkte angeben)
Bestellt am: __________________________
Erhalten am: __________________________
Vollständiger Name: __________________________
Adresse: __________________________
Kundennummer: __________________________
Datum: __________________________
Unterschrift: __________________________ (*nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)